Проекты

Выберите страну

Основное

Все страны

Корзина пуста. Перейти в магазин.

Расширенная гарантия Cool Privilege. Подробнее

0.00 USD

Итого:

0.0 USD

Стоимость доставки и налоговых сборов рассчитывается перед оплатой заказа.

GET extra 15 USD OFF for delivery on orders over 50 USD

Применить промокод

Центр поддержки клиентов

Помещение какой площади способно охладить устройство Evapolar? Насколько значительной будет разница температур?

Устройства Evapolar являются персональными охладителями воздуха. Соответственно, они охлаждают не целое помещение, а только самого пользователя. Для того, чтобы почувствовать максимальный эффект, мы рекомендуем находиться непосредственно напротив устройства в радиусе 1-1.5 метра. Направление воздушного потока можно настроить, отрегулировав решётки. При оптимальных условиях устройство Evapolar способно охладить исходящий воздух на 10-12°C.* *по направлению воздушного потока

Могу ли я регулировать температуру исходящего воздуха?

Поскольку охлаждение воздуха происходит за счёт естественной реакции испарения воды, установить конкретную температуру невозможно. Степень охлаждения исходящего воздуха будет зависеть от температуры воздуха и относительной влажности в помещении: чем жарче и суше, тем выше эффективность устройства Evapolar. Также важна вентиляция: в замкнутом помещении работающее устройство постепенно повысит влажность, и разница температур станет менее заметной.

Могу ли я добавить лёд в устройство? А ароматические масла?

Добавление льда на эффективность охлаждения не повлияет, так же как и использование холодной воды из холодильника: охлаждение происходит за счёт испарения, а не разбрызгивания воды (как в более бюджетных аналогах), а прохлада исходящего воздушного потока зависит только от влажности и температуры в помещении. Добавление ароматических масел быстро приведёт материал картриджа в негодность: нано-поры забьются, что сделает испарение воды с поверхности фильтра невозможным.

Что делать, если…

Проблемы с питанием

У evaCHILL: устройство не работает на высоких скоростях вентилятора или вентилятор работает несколько секунд и отключается, а кнопка мигает.

У evaLIGHTplus: слабый поток воздуха на максимальной скорости вентилятора и/или мигают светодиоды на экране, обозначающие скорость вентилятора.

У evaSMART: при включении устройства происходит повторяющаяся перезагрузка и/или на дисплее появляется иконка молнии.

Решение

Вероятней всего, вашему персональному охладителю не хватает мощности. Моделям evaCHILL и evaLIGHTplus требуется источник питания не менее 2А 5В, evaSMART — не менее 2,5А 5В. Попробуйте заменить адаптер или подключите устройство к USB-порту компьютера/ноутбука. Если проблема не решилась — обратитесь в нашу службу поддержки.

Потерялся кабель

Все USB-кабели в комплекте с устройствами Evapolar универсальные, каждый может быть заменён аналогичным от другого производителя. Пожалуйста, выбирайте кабель, рассчитанный на мощность не менее 12Вт.

Устройство перестало охлаждать

Проверьте, намокает ли картридж после того, как вы наполнили резервуар водой.

1. Если картридж намокает — вероятно, в помещении слишком высокая влажность воздуха и/или недостаточно жарко.
2. Ещё одна возможная причина — картридж нуждается в замене (мы рекомендуем использовать картридж не более 6-ти месяцев в общей сложности).

Если картридж НЕ намокает — возможно, возникла воздушная пробка в системе подачи воды. Обратитесь в нашу службу поддержки.

Только для evaSMART: отсоедините резервуар, наполните его водой, установите его обратно, а само устройство слегка (на 10-15°) наклоните в сторону резервуара. Это даст возможность пробить воздушную пробку, и подача воды восстановится.

Контакты сервис-центра

Если вы проживаете в Санкт-Петербурге, в случае неполадок с вашим устройством Evapolar вы можете обратиться в сервисный центр, который находится по адресу ул. Черняховского, д.39. Пожалуйста, согласуйте время визита заранее по телефону +7 (812) 565-34-42, или по электронной почте [email protected] с темой “Сервисный центр”.

Санкт‑Петербург Улица Черняховского, 39 — Яндекс Карты

Обращение в техподдержку

Если у вас есть основания полагать, что ваше устройство Evapolar работает некорректно, или же вы обнаружили явный дефект в процессе эксплуатации — мы с радостью проконсультируем вас удаленно и при необходимости оперативно заменим устройство на новое.

Для этого пришлите следующую информацию на электронную почту [email protected]:

1. Фото стикера с серийным номером (находится на дне устройства — пожалуйста, не переворачивайте ваш Evapolar, если внутри ещё осталась вода!);
2. Фото/видео, демонстрирующее дефект;
3. Информация о покупке (чек из магазина или скриншот из личного кабинета, если покупка была совершена онлайн).

Предоставленная информация поможет нам максимально быстро разобраться в вашей проблеме и предложить самое оптимальное решение.